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腾鹰软件有限公司位于深圳市福田区，商贾云集。公司开发的产品：腾鹰汽车4S管理软件、汽修系统、汽配系统、汽贸系统、财务软件、商场POS系统、网络商业系统、五金百货系统、进销存系统等。腾鹰软件伴随中国企业驰骋世界，突破平凡，开创中国企业管理软件新思维的国际路线，数字化管理是提高中国企业管理水平的最佳途径。
.... 腾鹰汽修汽配管理系统曾获"2000-2001年度中国软件行业协会推荐优秀产品"、"2002-2003年度中国软件行业协会推荐优秀产品"，并形成全国性的销售网络和售后服务体系，腾鹰ERP的技术为企业管理，信息化建设解决方案。辅助决策层：内置各种数学算法，构造各种决策手段。报表层：根据数据间的关系和表现形式分类，形成管理所需的整体化、系统化、条理化数据、自定义报表、单据定义、岗位授权。单据层：定义业务数据库录入界面，构造有序数据仓库，资源共亨；物流、资金流一齐管。资源域层：对资源进行分类编码和关系定义形成资源框架。
.... 腾鹰精神、开拓创新、服务真诚，实时的售后服务，提供量身定做的信息化建设服务，为实现企业资源的最优配置，使企业核心竟争力提高，基于成功企业经验，键入企业管理参数，生成管理参数模型。"腾鹰软件，追求卓越，永无止境"。
主打品牌： “腾鹰” 汽修管理系统 “腾鹰”汽配管理系统
“腾鹰” 汽车行业4S管理系统 “腾鹰”财务管理系统
“腾鹰” 腾鹰汽贸管理软件 “腾鹰” 汽车ERP汽车企业版
“腾鹰” 腾鹰ERP家具行业企业版 “腾鹰”ERP五金塑胶企业版

第一部分 解决方案
概述
腾鹰4S对企业内部汽车整车进销存管理、汽车配件的进销存管理、汽车维修的过程管理、汽车三包索赔的管理、客户关系的管理、查询统计的管理、日常业务的管理、等企业内部对能流、物流、资金流的软件信息化整合，同时提高企业内部信息的协同办公等…
主要达到系统目标：
●满足整车销售管理及统计…
●满足汽车维护环节的管理及数据统计 …
●满足配件进销存管理…
●三包索赔管理
●客户关系管理
●帐款管理
●基础数据管理
●解决总部同分部展场，4S店及维修点的网络应用方案，在网络利用现有资源的情况下，合理配置服务器，提高传输速度…
●满足企业对汽车整车销售管理及数据资料即时共享性，同时对企业分布的总部及分部销售情况进行统计和分析，总部及分部之间的信息共享和互助。。。
●满足企业对汽车配件进销存的管理，同时处理部分部的4S店及维修店对于汽配进销存管理…
●汽车销售中满足对企业准客户（意向客户）资料的管理和分析统计，便于客户资源的整合…

3.2 系统设计原则
1)可用性原则
系统建设要以满足汽车销售及服务管理工作的业务需求为首要目标，要保证系统的实用和经济的可行性。计算机系统、通讯网络系统、数据设计，在技术上必须是成熟的，实践检验是成功的，经济上是可能实现的。
系统要保证可扩充性、可维护性。系统软硬件都应留有扩充升级的接口；系统要便于维护，系统对用户的需求发展有较强的适应能力。
2)可靠性原则
系统必须运行良好、安全性高。从系统的组成要素而言，可靠性是系统成功的基础。
3)先进性原则
在实用可靠的前提下，尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能价格比。采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整个系统高效运行。
4)标准性原则
系统采用统一的信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、网络通讯规格、通讯接口。计算机硬件及软件都要遵守有关国家标准、专业标准、软件文档规范。
系统与企业现有信息系统共用相同的标准信息、各系统的专用信息必须遵循相同的编码规则和标准，以保证系统今后顺利融入企业的整个信息系统当中。
5)安全性及保密性原则
系统是一个紧密联系的中枢系统，因此必须保证信息的安全，有较好的数据安全措施，有较强的数据备份和系统恢复功能。要充分考虑数据的保密措施，各种数据必须受到严格控制，防止非正常渠道的提取、修改。管理系统的数据库必须分层次和级别、保证数据库在各种级别保密程度上的查询访问，防止信息被任意查询和破坏，对各种各样的计算机病毒，系统都应具有高度的免疫力。
7)人机结合原则
人工信息收集系统与计算机管理信息系统要紧密结合。完整、准确、及时的信息是信息系统运行的基础。计算机系统是提供信息处理及辅助决策的技术手段，人工系统与计算机系统要有机地结合，友好的人机界面是系统设计的重要原则之一。
3.3 设计的依据
本系统设计详细调研与理解公司的业务需求。
3.4 系统设计目标
1．以互联网为基础，通过VPN，所有的公司信息点能够登录服务器进行权责内的日常工作;
2．中心对信息点的信息进行审核，处理，统计汇总;
3. 决策层对各信息点的数据进行分析；
4．整个管理信息系统运行良好，安全性高;
5．建立一个安全、可靠、稳定的服务器环境;
6．提高工作效率，数据反馈及时，各部门及时获取所需信息，保证数据的准确、安全。
3.5．系统网络结构及特点
3.5.1网络布局结构图

3.5.2 VPN网络结构特点:
通过VPN进行4S管理系统网络布局特点：
① 系统网络架构采用基于微软.NET WEB SERVICE 分布式架构和局域网架构相结合构成兆丰瑞网汽车4S系统！
② 两个分店汽车销售管理及库存管理工作站，都通过INTERNET连接到中央服务器，所有数据都是动态实时更新。
③ 总部工作站及其它分部工作都可以查询到分部的数据库的资料。例总部工作站可以查询到分部数据库的数据。
④ 充分利用现有网络资源！
⑤ 最简单，最安全，最方便的接入方式；
⑥ 当数据传输量大时，传输会出现瓶竞现象，可以通过采用加宽VPN通道，将不同分部工作站用户进行分配VPN通道来解决速度问题！
 
4.系统功能简介
4.1系统业务分析
各信息点将日常工作信息通过互联网录入汇总到总部，总部能及时有效的掌握各汽车销售部门的销售信息、服务站的维护作业信息、客户服务部门的售后售前信息，配件部门的库存信息、使原来繁琐的汇报和统计工作流程变得简单、方便、快捷；数据准确、查询汇总功能强大。
4.2 应用界面设计
标准Windows风格界面设计，软件界面简捷、功能一目了然，即使是初次使用者，也不会感到陌生。界面亲和，美观，易操作。
4.4 应用开发技术
根据系统的具体特点，我们主要采用了三方面的技术进行开发：
◆基于WIN2000操作系统
◆基于Interrnet Information Service
◆基于分层结构的编程模型
◆基于XML/SOAP的数据交换格式
◆基于Web Service的分层式架构
◆基于Microsoft.Net FrameworK 、VB.NET技术的开发
◆基于Microsoft.Net 框架是一个用于生成、部署和运行XML WEB服务及其他应用程序的环境
◆公共语言运行库CLR提供一个执行环境，可消除内存泄露、访问冲突和版本控制问题
◆多类产品局限于局域网应用，可以扩展到Internet，远程网络办公等
 
 
4.5腾鹰4S管理系统功能明细

汽车销售管理系统：
库存查询： 明细查询 库存查询 综合库存查询 进销存日动盘点表 库存明细表(产地)
销售管理： 意向购买客户 购买商资料定义 查订购单 签订购车合同 汽车销售结算 销售收款 订购单执行情况 销售退货
进货管理： 录入采购单 彩购订货入库 直接入库 进货退货 库顾虑警戒设定 定货点法 订货管理 经济批量订货管理 订货流水帐 采购员业绩 查询采购单 查询进货单
财务管理： 车辆销售收款 盘点现金 应收应付款 月销售和进货汇总表
审核单证： 审核入库单 审核出库单和退库单 审核订购单 审核购车合同 审核其它费用单 审核采购单
库存管理： 1、未结转成本的出库单查询 2、巳结转成本的出库单查询3、库存查询4、进销存日动盘点表5、综合查询库存表6、物料盘亏出库7、盘亏出库单修改8、查询盘亏出库单 9、物料盘亏明细表10、物料盘盈入库
11、盘盈入库单修改12、查询盘盈入库单13、物料盘盈明细表14、物料盘点表输入15、输出物料盘点表16、条形码打印管理
经营业绩： 业务动态 整车销售明细表 分期收款商品销售情况 按名称查询销售情况 按单查询销售情况 查询某业务员销售情况 销售明细账 车型分类销售情况统计
客户管理： 意向购买客户 回访购车客户 结转车辆到汽修
初始设置： 系统参数选项 车辆分类定义 车辆属性定义 计量单位定义 名称词组定义 购买商资料定义 供货商资料定义 收款方式定义

汽修管理系统：
 维修业务功能模块： 前台接车A 前台接车B 派工管理 查询结算单 提车出门 维修完工审核 财务结算 快修 直运领用材料 收费索赔免费结算 财务批结算 录入其它费用 查询已批结算清单 班组领用材料 厂家索赔领用材料 查询维修退料单
维修材料管理功能： 维修领用材料 急件领用材料 三包索赔领用料 维修退料 班组领用料 班组退料 计划领用材料 计划领用材料出库 按维修单班组领料 按维修单班组退料 查询领用材料单 查询急件领用材料单 查询维修退料单 查询计划领料单 查询计划领料出库单 查询按维修单 班组退料单 维修材料销售情况 查询计划领料单 领用材料情况表 班组领土完整用材料统计 按维修单班组领料统计
汽车美容管理： 次卡月卡年卡营业记录 查询是否到期的卡 查询月卡年卡 月卡年卡销售报表 美容收费 审核美容收费单 美容收入报表
财务管理：财务结算 盘点现金 应收应付款 维修款结算 财务批结算(月结) 批结算(月结) 查询已批结算单 索赔结算 修改索赔结算 查询索赔结算 索赔结算维护
综合查询： 车辆档案查询 维修档案综合查询 返修车辆查询 维修统计报表 客户近期来厂维修统计表 收入成本明细表 计算工人工资 修改工资结算表 查询工资结算表 产品质量反馈报表输入 产品质量反馈报表查询 服务跟踪报表查询
车辆跟踪：保险 保养 年审 季审 回访 二保 车辆档案 到期跟踪 手机短信 手机群发
初始设置：定义车牌和车型 定义客户资料 定义维修人员 定义管理人员 定义维修进度项目 定义修理项目
 
汽配管理子系统：
库存查询：明细查询 库存查询 综合库存查询 进销存日动盘点表 库存明细表(产地)
销售管理：零售 查询零售单 直运商品销售 查询直运商品 零售报价单 查询零售报价单 零售报价单转销售 查询报价单转销售单 分期收款发出商品 发出商品销售实现 查询发出商品单 销售退货 设定销售价格 货款结算 应收应付款 销售退货报表 补发配件出库
进货管理：录入采购单 采购单订货入库 直接入库 进货退货 库顾虑警戒设定 定货点法 订货管理 经济批量订货管理 订货流水帐 采购员业绩 查询采购单 查询进货单
财务管理：货款结算 盘点现金 应收应付款 月销售和进货汇总表 简明会计系统 资产负债表 损益表 腾鹰报表设计系统
审核单证：审核全部单 审核入库单 审核进货退货单 审核销售单 审核直运商品单 审核销售退货单 审核零售报价单 审核请购单 审核采购单 审核订货询价单 审核盘亏出库单 审核盘盈入库单
库存管理： 1、未结转成本的出库单查询2、巳结转成本的出库单查询3、库存查询4、进销存日动盘点表5、综合查询库存表6、物料盘亏出库7、盘亏出库单修改8、查询盘亏出库单 9、物料盘亏明细表10、物料盘盈入库11、盘盈入库单修改12、查询盘盈入库单13、物料盘盈明细表14、物料盘点表输入15、输出物料盘点表16、条形码打印管理
调拨管理： 商品内部仓库调拨 查询调拨单 商品拆零 套帐间商品调拨出库 套帐间商品调拨出库单 套帐间调拨设置 套帐间商品调拨入库单 套帐间商品调拨入库 内部仓库调拨出库表 内部他库调拨入库表
经营业绩： 业务动态 月销售和进货汇总表 商品销售报表 分期收款商品销售情况 按名称查询销售情况 按单查询销售情况 发出商品表 售货员商品销售汇总表 业务员业绩 商品分类分销情况表 按单查询销售情况
初始设置： 系统参数选项 仓库和货位定义 零件分类定义 零件属性定义A 零件属性定义B 导入零件属性 供货商资料定义 购买商资料定义 名称词组定义 计量单位定义 收款方式定义