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| 腾鹰科技 |
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专业，值得信赖！ |
| 客户资源是最大的财富，要将客户资源有效的利用起来，积极创造最佳业绩，专业创造价值、科学管理创造效益. |
一、腾鹰汽修汽配软件2007版、汽贸4S软件均有美容管理功能
1． 强大的会员管理功能，会员卡、储值卡合二为一。
2． 刷卡可直接消费，同时支持现金消费。
3． 可以批量发卡和存款，方便快捷；
4． 灵活的结账方式，根据不同服务项目可设置不同的结帐方式，不同的折扣；
5． 可设定不同操作权限，可修改不同账户密码?
6． 会员消费档案管理，会员的相关信息等等；
7． 刷卡可直接查看客户资料，未完成项目，已完成项目，卡资金情况等
8． 支持欠账消费,还款后作销账处理.9客户管理,客户投诉,客户回访跟踪.10客户持卡捆绑，客户到店里消费. |
三、会员积分统计查询：
会员积分的项目,可按消费金额来设置和计算积分,也可以按次数来计算,使用方便,积分的计算规则可自行设置,例如消费一元等于一个积分,也可以设置成消费100元等于一个积分.有效维护老顾客，增加回头客数量和质量. |
| 一、 目 的：确保服务店、各网点配件、机油的正常供应，三包件的正常鉴定及冲减。 |
二、名词解释：
1、配件、机油：用于市场*****用户的三包、维修及销售配件、机油的总称。
2、服务用品：用于市场用户的附件用品。 |
三、职责：
1、配件管理员：负责向各网点及客户供应配件、机油及服务用品；负责配件、机油及服务用品的入库、出库管理；负责配件、机油及服务用品进货计划，并上报各类财务所需的统计报表。负责开具配件、机油及服务用品的入库单和出库单，根据网点配件、机油的需求订单开具出库单。
2、三包管理员:负责配件的三包件接收、鉴定、分类入库及定期返回。 |
四、配件管理流程:
1、配件计划：配件管理员按成都公司的订货要求。根据销售、库存警戒线及配件、机油的库存量，制定配件、机油进货计划，经服务主管审核后以电子邮件方式发往成都豪爵公司，并通知对方查收及时能进回配件、机油，确保服务工作正常运行。
2、急需件：配件管理员和服务接待处必须记录好急需配件，配件采购员上成都豪爵公司及时采购回此配件，采购回来入库后及时准确通知所需车主和各网点。
3、入库：配件管理员根据自己订购数量，接到****公司进回来的货后及时核对配件型号与数量，同配件采购员共同开具入库单，然后按照电脑库位号一一入库，坚持“先进先出”的原则，不正确的及时与****公司联系。
4、出库
按照各网点需求及时供应准确的配件给各乡镇网点；
根据保养车辆作业单上的需求，服务人员根据保养需要及时到配件库为用户提供相应的配件并开具小票； |
五、三包管理流程
1、返件 严格要求各乡镇网点的三包件在当月内返回本公司；
2、鉴定入库
三包管理员在5个工作日内完成三包件的鉴定，如有疑问可通过用户档案、用户调查、网点核实等方式查明原因，并将合格三包件分类摆放；每月20-21号将三包件打包并返回*****公司及时冲减费用。
3、废品处理：每周定期处理维修店废品一次，处理时需有服务主管和财务共同
在场，废品处理所得金额由财务入账。
适用范围：此规章制度适用于*******服务店，配件、机油及服务用品的订购、入库、出库及三包管理。 |
本公司提供各种VIP卡、美容卡并提供写卡器和读卡机，我们全程跟踪服务包学、包会。 |
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